Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://www.technoslyva.com.ua/ (далі — «Сайт»).

Користуючись Сайтом, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, заповнюючи форми або передаючи нам свої персональні дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Загальні положення

Адміністрація Сайту поважає право користувачів на конфіденційність та вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», а також інших нормативно-правових актів, що регулюють питання захисту інформації та персональних даних.

Якщо до певних користувачів або операцій застосовуються вимоги законодавства Європейського Союзу щодо захисту персональних даних, відповідна обробка може також здійснюватися з урахуванням вимог GDPR.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час користування Сайтом ми можемо отримувати такі дані:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• адресу доставки;

• населений пункт та поштовий індекс;

• інформацію, необхідну для доставки замовлення;

• інформацію про оформлені та попередні замовлення;

• дані, зазначені користувачем у формах на Сайті;

• інформацію, яку користувач добровільно передає під час спілкування з нами;

• IP-адресу;

• тип пристрою та браузера;

• операційну систему;

• джерело переходу на Сайт;

• сторінки, які відвідує користувач;

• дату, час та тривалість відвідування;

• технічні та аналітичні дані, отримані за допомогою файлів cookie та подібних технологій.

Ми прагнемо збирати лише ті персональні дані, які необхідні для роботи Сайту, виконання замовлень, обслуговування клієнтів та виконання наших законних зобов’язань.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та обробки замовлень;

• підтвердження замовлення;

• організації доставки товару;

• здійснення розрахунків;

• зв’язку з покупцем щодо замовлення;

• створення та обслуговування особистого кабінету;

• надання консультацій та підтримки;

• обробки звернень, заяв, повернень та претензій;

• забезпечення роботи та безпеки Сайту;

• запобігання шахрайству та зловживанням;

• ведення бухгалтерського та податкового обліку;

• аналізу роботи Сайту;

• покращення структури, функціональності та зручності Сайту;

• аналізу ефективності рекламних кампаній;

• персоналізації реклами у випадках, коли користувач надав відповідну згоду;

• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень, якщо користувач надав на це згоду.

4. Оформлення замовлення

Для оформлення та виконання замовлення користувач може бути зобов’язаний надати дані, необхідні для укладення та виконання договору купівлі-продажу.

Без надання певних даних, зокрема контактної інформації та інформації для доставки, виконання замовлення може бути неможливим.

Інформація, отримана під час оформлення замовлення, використовується насамперед для його обробки, оплати, доставки та подальшого обслуговування покупця.

5. Платіжна інформація

Якщо оплата здійснюється через сторонні платіжні системи, банки або платіжних провайдерів, частина платіжних даних може оброблятися безпосередньо відповідним постачальником платіжних послуг.

Сайт не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів, якщо такі дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного сервісу.

Обробка таких даних здійснюється відповідним платіжним провайдером згідно з його власною політикою конфіденційності та правилами безпеки.

6. Передача даних службам доставки

Для виконання замовлення необхідні персональні дані можуть передаватися компаніям, які здійснюють доставку товарів.

Таким компаніям можуть передаватися, зокрема:

• ім’я та прізвище отримувача;

• номер телефону;

• населений пункт;

• адреса або номер відділення;

• інша інформація, необхідна для доставки.

Передаються лише ті дані, які необхідні для виконання конкретної доставки.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів стороннім особам для їхнього самостійного використання без законних підстав.

Водночас персональні дані можуть передаватися постачальникам послуг, необхідних для функціонування магазину, зокрема:

• платіжним сервісам;

• банкам;

• службам доставки;

• хостинг-провайдерам;

• CRM-системам;

• сервісам електронної пошти;

• сервісам аналітики;

• рекламним платформам;

• технічним підрядникам;

• бухгалтерським та іншим сервісам, які забезпечують роботу магазину.

Дані також можуть бути передані державним органам у випадках та порядку, прямо передбачених законодавством.

8. Cookies

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечувати роботу Сайту, запам’ятовувати налаштування, аналізувати поведінку користувачів і покращувати якість сервісу.

На Сайті можуть використовуватися такі категорії cookie:

Необхідні cookie

Потрібні для базової роботи Сайту, кошика, оформлення замовлення, авторизації та забезпечення безпеки.

Функціональні cookie

Допомагають запам’ятовувати вибрані користувачем налаштування та покращувати взаємодію із Сайтом.

Аналітичні cookie

Використовуються для аналізу відвідуваності, джерел трафіку та поведінки користувачів на Сайті.

Маркетингові cookie

Можуть використовуватися для оцінки ефективності реклами, ремаркетингу та показу більш релевантних рекламних оголошень.

Користувач може керувати використанням необов’язкових cookie через відповідний інструмент керування згодою на Сайті, якщо він доступний, або через налаштування свого браузера.

Відключення деяких cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

9. Аналітика та рекламні сервіси

На Сайті можуть використовуватися сторонні інструменти аналітики та реклами, зокрема сервіси Google, Meta та інших постачальників.

Такі системи можуть отримувати технічну інформацію про пристрій користувача та його взаємодію із Сайтом, наприклад:

• IP-адресу;

• інформацію про браузер та пристрій;

• джерело переходу;

• переглянуті сторінки;

• події на Сайті;

• взаємодію з товарами;

• додавання товарів до кошика;

• оформлення або завершення замовлення.

Використання необов’язкових аналітичних або рекламних технологій може залежати від вибору та згоди користувача щодо файлів cookie.

10. Рекламні та інформаційні повідомлення

Якщо користувач добровільно погодився отримувати рекламні, інформаційні або маркетингові повідомлення, ми можемо використовувати його контактні дані для таких розсилок.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень:

• за допомогою відповідного посилання у повідомленні;

• звернувшись до нас за контактними даними, зазначеними на Сайті.

Відмова від маркетингових повідомлень не стосується сервісних повідомлень, необхідних для виконання замовлення.

11. Захист персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• незаконного використання;

• зміни;

• розголошення;

• втрати;

• пошкодження;

• знищення.

Передача інформації між пристроєм користувача та Сайтом може здійснюватися із застосуванням захищеного HTTPS-з’єднання.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

12. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вони були отримані.

Окремі дані можуть зберігатися довше у випадках, коли це необхідно для:

• бухгалтерського або податкового обліку;

• виконання вимог законодавства;

• вирішення спорів;

• підтвердження виконання замовлень;

• захисту законних прав та інтересів сторін.

Після закінчення необхідного строку дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.

13. Права користувача

Користувач має право відповідно до чинного законодавства:

• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

• отримувати доступ до своїх персональних даних;

• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

• вимагати видалення даних у випадках, передбачених законодавством;

• заперечувати проти незаконної обробки персональних даних;

• відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;

• звертатися зі скаргами до компетентних органів;

• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством про захист персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до адміністрації Сайту за контактними даними, наведеними нижче.

14. Дані неповнолітніх

Сайт та товари, представлені на ньому, не призначені спеціально для збору персональних даних дітей.

Якщо нам стане відомо про отримання персональних даних неповнолітньої особи без належних правових підстав, ми можемо вжити заходів для видалення такої інформації.

15. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси.

Ми не контролюємо політику конфіденційності таких ресурсів та не несемо відповідальності за порядок обробки персональних даних сторонніми вебсайтами.

Перед передачею своїх даних стороннім сервісам рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

16. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі зміною функціональності Сайту, використовуваних сервісів або вимог законодавства.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди розміщується на цій сторінці.

Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті оновлення.